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TRANSPORTISTA
En HERRERA CERPA hacemos un continuo seguimiento del envío de cada compra, ante la posibilidad de que el transportista tenga inconvenientes para encontrar tu dirección o que haya tratado de realizar la entrega cuando no había nadie en casa. Una vez realizada la compra podrás solicitarnos un código de seguimiento de tu pedido si deseas consultar el día exacto de entrega.
Los gastos de aduanas están incluidos en el precio que has pagado, nunca te pediremos un abono adicional por gastos de aduana, pago de IVA u otros suplementos. Todo está incluido en el precio.
Devoluciones
Si al momento de recibir su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de recepción para ejercer y llevar a cabo el derecho de devolución.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: shoponline@herreracerpa.com
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Se abonará el precio de venta del producto quedando excluido el gasto de envío ocasionado del que se hará cargo el cliente.
Se admitirá la devolución o cambio de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Herrera Cerpa quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 14 días contados desde la fecha de recepción del envío.
CANCELACIÓN DEL PEDIDO
En caso de que quiera cancelar su pedido una vez confirmado, tramitado y esté en proceso de entrega, se cobrará 5,90€ por los gastos de gestión y transporte. Este trámite lo podrá hacer mediante email shoponline@herreracerpa.com.